Imaginamos que has llegado hasta aquí buscando opiniones de Heymondo, ¿verdad? Si es así, te recomendamos que sigas leyendo porque en este post vamos a desgranar las reviews de los clientes de Heymondo para que, después de conocerlas, puedas decidir qué seguro escoger además de los motivos por los que para nosotros, Heymondo es el mejor seguro de viaje.

Sabemos lo importante que es, a día de hoy, conocer opiniones reales de clientes para decidir comprar o contratar cualquier cosa. Esto aplica a restaurantes, empresas, experiencias, servicios e incluso, hospitales, clínicas o médicos. Es por eso que esto también nos parece trascendental cuando hablamos de algo tan sumamente importante como es contratar un seguro de viaje. ¿Crees que somos exagerados? Te aseguramos que nada más alejado de la realidad. Solo tienes que echar un vistazo a las noticias para ver que no son pocos los viajeros que tienen un percance grave estando de viaje. Y si esto te pasa sin tener un buen seguro de viaje, te adelantamos que el calvario está asegurado.

Es por eso que antes de entrar a compartir contigo las opiniones de Heymondo, queremos hacer especial hincapié en la necesidad de contratar un seguro de viaje. Y, a ser posible, el mejor.

Basándonos en la cantidad de años que llevamos viajando y todas las reviews que leemos continuamente en internet por nuestro trabajo, en este post vamos a poner en un escaparate todo lo que dicen de Heymondo. ¡Vamos allá!

Heymondo opiniones: ¿qué dicen los clientes?

No vamos a andarnos por las ramas. Estamos seguros de que no has llegado hasta aquí para que te vendamos un seguro. Lo que quieres saber son las opiniones de Heymondo. La experiencia real de los clientes que han contratado este seguro de viaje. Tanto la de los clientes satisfechos como la de los clientes que no lo están tanto. Incluso la de los clientes que no lo volverían a contratar. Al final de trata de eso. Eso sí, ten en cuenta que no todo es tan bueno como parece pero, tampoco todo es tan malo como lo pintan. ¿No crees? Y para eso estamos aquí, para poner todas las reviews de Heymondo sobre la mesa pero, sobre todo, hacerlo desde la coherencia y con una mirada crítica, tanto al seguro como a los usuarios.

¿Son sus seguros de viaje los mejores? Opiniones Heymondo

Para que tengas un poco de contexto, antes de empezar a mostrarte las Heymondo opiniones, queremos dejar claro que este post va a basarse en las reviews que han dejado los usuarios en diferentes canales. Además, al final también incluiremos una sección en la que te hablaremos de algunos de los comentarios de Heymondo que nos han hecho llegar los lectores de Viajeros Callejeros y nuestra propia experiencia después de viajar asegurados con ellos durante más 8 años. ¡Qué se dice pronto!

A lo largo del post encontrarás respuesta a muchas de las preguntas habituales que solemos hacernos antes de contratar un seguro: ¿tendré que adelantar dinero? ¿cubrirán todos los gastos médicos? ¿es el seguro tan bueno como lo pintan? ¿de verdad reembolsan los gastos si cancelo el viaje? Ya te adelantamos que al final del post, verás resueltas todas estas dudas gracias a las opiniones de Heymondo.

Aunque a día de hoy hay muchos canales en internet que se pueden utilizar para dejar opiniones sobre los servicios/experiencias, nosotros hemos querido centrarnos en los más famosos y habituales. Estas son las plataformas que tendremos en cuenta para valorar las opiniones de Heymondo:

• Trustpilot: plataforma de opiniones gratuita y abierta. Aquí los consumidores pueden dejar sus reviews, positivas o negativas.
• Tripadvisor: uno de los canales de turismo líderes en internet. También gratuita, aquí los clientes pueden dejar sus opiniones de las empresas del sector turístico.
• LosViajeros: probablemente el foro de viajes más conocido de habla hispana.
• Google Play: plataforma para descargar aplicaciones para los dispositivos con sistema operativo Android.
• Apple Store: plataforma para descargar aplicaciones diseñadas por Apple.
• Lectores de Viajeros Callejeros: blog de viajes en español. El nuestro 😉
• Experiencia propia

A modo de spoiler ya que adelantamos que Heymondo puede presumir de tener algunas de las mejores opiniones dentro del mundo de los seguros de viaje. Tiene una valoración de 4,6/5 en Trustpilot, un 4,5/5 en Apple Store y un 3,4/5 en Google Play.

Opiniones de Heymondo en Trustpilot

Dicen que las cosas se demuestran con hechos. Y esto es lo que queremos mostrarte en esta sección: las opiniones de Heymondo en Trustpilot, la plataforma lider de opinión en internet.

Aquí los clientes dejan sus reviews, ya sean positivas o negativas que, al mismo tiempo, puede contestar la empresa a la que se refieren. Esto es algo que Heymondo hace siempre y que, según nuestra percepción, supone un gran valor añadido para el seguro de viaje. Que tengan la capacidad y profesionalidad de contestar a los comentarios de los clientes nos parece que, ya para empezar, dice mucho de ellos como marca y empresa.

A continuación vamos a comentar algunas de las Heymondo opiniones más relevantes porque seguro que has llegado hasta aquí para eso. Para no extendernos en exceso vamos a escoger uno o dos ejemplos de cada aspecto relevante, que creemos son una muestra perfecta de las opiniones generales.

Facilidad en la contratación y respuestas rápidas

Esta es una de las valoraciones positivas que más se repiten en las opiniones de Heymondo. Muchos de los clientes hablan de forma muy positiva sobre la contratación fácil, rápida y sobre todo, clara. Además, hay muchas opiniones positivas de Heymondo que hacen referencia a la rapidez de respuesta que tiene la empresa ante cualquier gestión o aclaración.
Esto es algo que nosotros valoramos muchísimo ya que, si desde el primer momento te sientes una persona y no un simple número más, la experiencia adquiere valor.

Rapidez en la resolución de incidencias e indemnizaciones

Si hay algo relevante que puede hacer que se incline la balanza a un lado u otro en el momento de contratar un seguro, es la rapidez con la que se resuelven las incidencias y, por supuesto, que esta resolución se refleje con indemnizaciones.

En este caso, las opiniones de Heymondo también son muy positivas, poniendo en valor que es una empresa que no solo tiene unas buenas coberturas sino que, cuando el cliente sufre un contratiempo que está contemplado en la póliza, la indemnización se aplica de forma rápida.

Cobertura médica insuperable, una de las opiniones de Heymondo más repetidas

Otra de las opiniones de Heymondo más frecuentes en Trustpilot es la de clientes que ponen en valor la rápida y eficaz respuesta del seguro ante un problema médico.

Este es el aspecto al que nosotros le prestamos más atención cuando buscamos opiniones en internet porque sin duda, la cobertura médica es probablemente el elemento más importante y relevante de un seguro de viaje. Saber que los clientes de Heymondo tienen una valoración tan positiva, convierte a este seguro de viaje en una apuesta segura.

Respuesta rápida y eficaz ante un problema estando de viaje

Otra de las cosas que más miedo nos dan estando de viaje es que pase algo y tengamos que volver a casa de forma inmediata. En este caso, Heymondo también tiene cobertura para el regreso anticipado por fuerzas mayores y, por las opiniones que leemos en Trustpilot, activan los protocolos de forma rápida y eficaz.

Coberturas por una cancelación de viaje

Todos los seguros tienen la opción de reembolso de gastos por cancelación de viaje pero, ¿en todos es fácil gestionar este reembolso?

Por lo que leemos en Trustpilot, todos los clientes que tuvieron algún problema y no pudieron viajar, han recibido de forma rápida el reembolso de los gastos pagados después de enviar la documentación necesaria.
Estas opiniones de Heymondo hacen que la puntuación general del seguro de viaje sea todavía más alta y relevante.

Como puedes imaginar, esto no ocurre en el 100% de los casos pero hablaremos sobre estos casos más adelante y te explicaremos los motivos.

Rápida respuesta a través de la aplicación

Heymondo pone a disposición del cliente una aplicación que incluye, además de otras muchas ventajas, la posibilidad de consultar (24/7) cualquier duda médica con profesionales.

Por lo que lo que leemos, todas las opiniones de Heymondo en este aspecto, son muy positivas, cumpliendo las expectativas de los clientes.

 

Precios competitivos, otra de las opciones de Heymondo más repetidas

Aunque en un seguro de viaje, el precio no debería ser el aspecto más relevante en el momento de la contratación, ya que deberían primar las buenas coberturas, no podemos negar que este es un elemento significativo.

Aquí las opiniones Heymondo también son muy claras: los precios son competitivos y la relación coberturas-precio, son las mejores del mercado.

Si has tenido un error, lo solventan de la mejor forma posible

Hemos leído varias opiniones de Heymondo en la que se agradece la rápida gestión y resolución de errores cometidos por los propios clientes.

Esto es algo que también pone en valor la rápida gestión para resolver errores, incluso cuando estos han sido por parte del usuario y podrían desentenderse.

Valoraciones negativas en Trustpilot

Lógicamente, no todas las valoraciones pueden ser positivas. Esto también ocurre con los seguros de viajes y también con Heymondo.
En este caso, la mayoría de las opiniones negativas que hemos leído están relacionadas con expectativas no cumplidas que, en la mayoría de ocasiones, se deben a no haber leído la póliza o no haber entendido qué incluye. Es por eso que algo que siempre recomendamos es invertir tiempo en leer qué es lo que incluye la modalidad de seguro que quieres contratar. De esta forma podrás reservar exactamente lo que quieres.

En el primer ejemplo se puede ver que el cliente ha contratado el seguro pero no el seguro de cancelación. Lógicamente no pueden indemnizarte ni hacer el reembolso de excursiones o entradas.

En este segundo caso, el cliente emite una valoración negativa pero no especifica los motivos. En la respuesta de Heymondo, se explica que no se le ha indemnizado por un retraso de un vuelo, que era menor a lo estipulado en la póliza.

Como decíamos antes, es importante leer las características de la póliza que estamos contratando. También creemos que es muy importante ser conscientes de que estamos contratando un seguro de viaje y ser realistas con las expectativas. No podemos esperar que el seguro de viaje te indemnice por un retraso de un vuelo que esté dentro de lo «normal». Nosotros no conocemos ningún seguro que indemnice al viajero por retrasos de 1-2 horas.

En el tercer caso, el cliente pone una valoración media, explicando que ha recibido una atención muy buena y se ha sentido respaldada pero que le hubiese gustado o recomienda, la posibilidad de realizar un diagnóstico por videollamada. A esto Heymondo le contesta que ya existe esta opción y que está indicada en las características de la póliza.

Como comentábamos anteriormente, en algunas ocasiones, algunas valoraciones negativas se realizan desde el desconocimiento de las características de las pólizas del seguro.

En el siguiente caso, la valoración es muy negativa. El cliente expone que, después de un percance grave en Bali, aunque el seguro se ha hecho cargo de toda la asistencia médica e incluso, la repatriación a España, está reclamando los gastos de roaming por las llamadas que tuvieron que hacer al seguro además de unos gastos pre-hospitalización. También hay quejas sobre la gestión en el momento de la reclamación.
Heymondo le contesta que les consta que el equipo de atención al cliente está gestionando estas reclamaciones.

Entendemos perfectamente que el cliente solicite el reembolso de todos los gastos pero también creemos que hay que poner en valor que ha sido un siniestro grave, en el que el seguro ha respondido a la perfección cubriendo la asistencia médica, la hospitalización además de una repatriación. En este caso, los gastos de roaming que por otra parte, no sabemos si están incluidos o no en el condicionado de la póliza (puedes utilizar Skype para llamar por ejemplo), aunque los reclames, creemos que no deberían ser la causa de un descontento tan grave.

Puedes ver todas las opiniones de Heymondo en Trustpilot aquí

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Heymondo opiniones en Tripadvisor

Tripadvisor es otro de los canales de turismo líderes en internet. También gratuito, aquí los usuarios dejan sus opiniones, positivas o negativas, de las empresas del sector turístico.

En este caso, a diferencia de Trustpilot, nos encontramos únicamente con un hilo en el que se habla de los seguros de viajes en general, incluyendo opiniones de Heymondo, IATI, Intermundial o Chapka, entre otros.

Al no haber un sistema de valoraciones, no podemos ver claramente cuáles son positivas o negativas o hacernos una idea de la opinión general a simple vista como pasa en Trustpilot en el que puedes ver, a través de un sistema de estrellas, cuál es la calificación global. Además, al estar todas las valoraciones mezcladas, en muchos casos el usuario no indica a qué seguro se está refiriendo por lo que no acaban de estar claros los dictámenes.

A modo de resumen, lo que sí podemos decir es que, leyendo todas las opiniones vemos que, en líneas generales, las opiniones negativas de la mayoría de usuarios y de todos los seguros, se refieren a indemnizaciones no recibidas. En la gran mayoría de casos, si te fijas, se exigen indemnizaciones de cosas que no están incluidas en las pólizas. Una chica, por ejemplo, se queja de haber recibido una indemnización insuficiente después de que no llegasen sus maletas a Islandia. Según ella, Heymondo únicamente les abonó los artículos de primera necesidad que tuvieron que comprar hasta que llegaron sus maletas, excluyendo en esa indemnización la comida (?¿). Después de leer toda la valoración, explica que la comida era primera necesidad para ella porque en sus maletas llevaba productos básicos para comer en Islandia y no tener que comprar o ir a restaurantes estando de viaje.

Este es solo un ejemplo y quizás uno de los más llamativos pero, en líneas generales, como te comentamos, la mayoría son de este tipo.

Entre las valoraciones positivas, los comentarios de Heymondo prevalecen sobre el resto de seguros de viaje y lo más relevante es que hacen especial mención a la resolución positiva de siniestros. Estos son algunos de ellos.

Puedes ver todas las opiniones de Heymondo en Tripadvisor aquí

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¿Qué dicen de Heymondo en LosViajeros?

Llegamos a otro de los canales más importantes en internet: LosViajeros, uno de los foros más famosos. Aquí se reúnen miles de viajeros para compartir sus dudas o responder las de otros. También hay un hilo dedicado a Heymondo en el que actualmente hay más de 200 comentarios de Heymondo aunque en algunas ocasiones se cuelan las valoraciones de otros seguros en este hilo.

En la mayoría de casos las valoraciones son muy positivas, haciendo especial mención a la facilidad de contratación, la rápida resolución de problemas y los precios competitivos, especialmente utilizando los enlaces de los blogs que aplican el descuento Heymondo.

Otro aspecto remarcable es que la gran mayoría de las Heymondo opiniones están emitidas por usuarios registrados hace tiempo y con un número alto de mensajes. Eso hace que las valoraciones sean todavía más relevantes.

Como comentábamos anteriormente, algunos de los usuarios hacen mención a la posibilidad de conseguir algún descuento para que el precio quede todavía más ajustado.

En este punto aprovechamos para decirte que los descuentos de Heymondo están entre el 5% y el 45% y lo mejor, se aplican directamente si accedes a través de nuestro enlace. ¡Más fácil imposible!

Otra de las opiniones más recurrentes es la de viajeros que han cambiado de seguro de viaje pasándose a Heymondo, no solo por los precios más competitivos sino por las mejores coberturas y las características generales de la aplicación.

Además, uno de ellos habla sobre la necesidad de revisar con atención las coberturas porque, como bien explica, algunas actividades, solo están incluidas en algunos tipos de seguros o se tienen que contratar como un extra. Nos referimos a trekkings por encima de los 3000 metros o algunos deportes de aventura. No te preocupes porque todo esto está claramente especificado en las características de los seguros Heymondo y podrás verlo de forma fácil antes de contratarlo para que puedas escoger el que se adecue a tu viaje.

Y ya por último, y para no extendernos con las opiniones de Heymondo en LosViajeros, también resaltan las valoraciones positivas de los usuarios que han tenido que hacer uso del seguro por un percance médico.

Como en el resto de canales, también hay valoraciones negativas. La mayoría hacen referencia a la falta de indemnización de supuestos que no están incluidos en la póliza. Varios de ellos se quejan de que no se les indemnizó por retrasos en vuelos (de menos horas de lo estipulado en la póliza).

Heymondo en Google Play

Otro de los canales en el que queremos analizar las Heymondo opiniones es en Google Play, una plataforma que se utiliza para descargar aplicaciones para los dispositivos con sistema operativo Android.

Aquí los usuarios valoran en su gran mayoría la aplicación, la facilidad de uso, la claridad de la información y las características de la misma.
También hay algunas opiniones sobre el seguro en general, las coberturas y las indemnizaciones.

Como puedes ver en los siguientes ejemplos, la facilidad de uso de la aplicación Heymondo es una de las cosas más valoradas por los usuarios de Heymondo. Esto es algo muy relevante ya que desde esta aplicación puedes acceder a todos tus datos, gestionar la póliza, declarar un siniestro e incluso, tienes conexión 24/7 a través de WhattsApp y videollamada para hacer cualquier tipo de consulta médica.

Para nosotros es vital la rapidez en las respuestas y en este caso, hacerlo a través de la aplicación resulta muy cómodo, especialmente cuando estás de viaje.

Además, que haya respuesta a todas las opiniones de Heymondo que dejan los usuarios, muestra la profesionalidad e implicación del seguro de viaje con sus usuarios.

En Google Play no solo hay valoraciones sobre la aplicación sino también sobre el seguro en general, las indemnizaciones y la resolución de incidencias médicas. Estas opiniones son las más importantes ya que son las que realmente nos muestran cómo es la operativa del seguro cuando surge un problema.

Otra de las valoraciones positivas más repetidas hacen referencia al chat médico que puedes utilizar a través de la aplicación y que está disponible 24/7. Nosotros lo hemos utilizado en varias ocasiones y nos ha parecido una gran implantación en el seguro de viaje además de una gran forma de conectar al usuario con un médico que puede darte una primera valoración o contestarte cualquier duda para la que no es necesario ir a una clínica u hospital.

Como en los anteriores canales, en Google Play también encontramos opiniones no tan positivas. La mayoría de ellas hacen referencia a supuestos que no están incluidos en las pólizas y que crean malestar entre los usuarios. Como también comentamos anteriormente, desde nuestro punto de vista, creemos que es necesario e importante estar seguros de lo que cubren los seguros de viaje para no tener ninguna sorpresa si pasa algo.

Estos son algunos de los ejemplos de valoraciones negativas que hemos leído en los comentarios sobre Heymondo en Google Play:

Esta usuaria se queja de que no le han indemnizado por el retraso de un vuelo y la pérdida de enlace del siguiente vuelo. Heymondo le contesta que esto únicamente está cubierto si ese retraso es de más de 4 horas. Esto está indicado claramente en la póliza. Como decíamos antes, entendemos la frustración del usuario pero es importante conocer los detalles para tener claro qué cubre nuestro seguro de viaje.

Nosotros hemos vivido varios retrasos de vuelos, con pérdidas de enlaces en algunos casos y en los que estos han sido de más de 4 horas, hemos tenido la cobertura de Heymondo. En los que han sido de menos de 4 horas, hemos tenido que reclamar directamente a la aerolínea y esperar que nos indemnizasen ellos.

Heymondo ofrece desde hace un tiempo la posibilidad de hacer llamadas gratuitas a través de la aplicación. En este caso, la persona que ha contratado el seguro se queja de que la llamada se corta bastante. Tal y como explica Heymondo en la respuesta al usuario, e indican en la aplicación, estas llamadas gratuitas, están sujetas a la conexión a internet por lo que, si tu conexión en ese momento no es buena, la llamada no tendrá calidad óptima.

Creemos que es importante tener esto claro para que las opiniones Heymondo sean todo lo reales posible.

Otras de las valoraciones negativas que hemos leído en Google Play están relacionadas con el uso de la aplicación. Es importante tener en cuenta que no saber utilizarla no significa que la aplicación falle o tenga errores. En muchas ocasiones nuestra falta de conocimiento nos juega malas pasadas. En este caso, Heymondo le contesta dándole la explicación a este fallo.

Con estos ejemplos queremos mostrar que, aunque lógicamente hay fallos y malas gestiones, muchas de las opiniones negativas están basadas en falsas expectativas o en el desconocimiento de lo que se ha contratado.

Reviews de Heymondo en Apple Store

Seguimos con la revisión de las opiniones de Heymondo ahora con Apple Store, una plataforma para descargar aplicaciones diseñadas por Apple.

En este caso, la valoración general es de 4,5 sobre 5 y, por lo que hemos visto, hay 183 valoraciones aunque, si miras los resultados de Google, hay varios hilos en los que se pueden ver resultados con una cantidad más elevada de opiniones.

En líneas generales, y a diferencia de Google Play, en este caso, las valoraciones de Heymondo no están tan centradas en la aplicación sino que están basadas en experiencias que nos hablan sobre la resolución de problemas médicos o indemnizaciones. La gran mayoría de ellas valoran de forma muy positiva todas las gestiones.

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Además, en muchas de las opiniones de Heymondo, se hace mención de la rapidez de respuesta y resolución de dudas sobre las pólizas o las coberturas. Esto también es algo muy importante ya que no siempre se comprenden las condiciones de los seguros de viaje.

Como en el resto de canales también encontramos opiniones negativas. Algunas de ellas se deben a errores de comunicación o errores humanos pero la mayoría, están provocadas por desconocimiento de los detalles de las pólizas y las coberturas o por falsas expectativas.

En el siguiente caso, por ejemplo, la usuaria se queja de que la atención es solo de lunes a viernes cuando este horario es solo de la atención comercial. Tal y como le contestan y, como es normal, si tienes algún problema, sea el que sea, la asistencia está activa 24/7 los 365 días al año.

Otra de las valoraciones negativas se queja del tiempo que ha tenido que esperar para que le atiendan en el centro médico. Pese a que ha podido hablar con médicos, le han asignado centro médico y le han solicitado pruebas médicas, todo de forma rápida, tuvo que esperar 3-4 horas a que le atendiesen.

Entendemos que en muchos casos, sobre todo cuando estás enfermo y te encuentras mal, quieras que te atiendan en ese mismo instante pero, lamentablemente, esto no siempre es posible. Depende del lugar en el que estés, los centros médicos que hayan en la zona y el volumen de pacientes que tenga el centro médico.

Es lo mismo que te pasaría en España. Independientemente de que tengas seguro privado o no, los centros médicos tienen unos horarios, unos protocolos y unas limitaciones.

Opiniones de los lectores de Viajeros Callejeros de Heymondo

Hasta ahora hemos desgranado varios ejemplos de las opiniones de Heymondo que hemos leído en distintos canales de internet. Ahora vamos a hablarte de algunas de las valoraciones que nos han hecho llegar los lectores de Viajeros Callejeros.

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En la mayoría de los casos nos han escrito para pedirnos información o consultarnos algunas dudas sobre el seguro de viaje. Siempre que podemos damos respuesta pero, si no la tenemos, recomendamos a los lectores que se pongan en contacto con el departamento de Atención al Cliente para que puedan darles una respuesta a sus dudas.

Otra de las consultas que más se repiten, tanto en el blog como en los mensajes que recibimos por redes sociales, hace referencia al descuento de Heymondo por ser lector de Viajeros Callejeros. Aprovechamos para dejarte este artículo en el que explicamos cómo puedes conseguir el descuento Heymondo (del 5% al 45%) por ser lector de Viajeros Callejeros.

Al igual que en el resto de canales de internet, al blog también nos llegan algunos comentarios negativos sobre el seguro de viaje. En algunos casos estos hacen referencia a otros seguros y no a Heymondo pero, en algunas ocasiones, sí que se refieren a este.

Este que te dejamos a continuación fue el de un usuario que, aunque estaba en todo momento en contacto con el seguro, la atención que recibía, no era lo rápida que esperaba. Por nuestra parte nos informamos a través de Heymondo de cuál era la situación e intentamos ayudarle en todo lo posible, sin recibir información sensible por los protocolos de privacidad.

Sin ánimo de excusar o justificar la falta de rapidez en las gestiones, saber a posteriori que el amigo del usuario estaba en Kirguistán, un país en el que las infraestructuras no son todo lo buenas que se podría esperar, podemos llegar a entender que todo se haya demorado.

Por suerte, nos comunicaron al día siguiente que todo estaba solucionado.

Puedes encontrar todos los comentarios de Heymondo en este enlace al artículo sobre el mejor seguro de viaje.

Nuestra opinión de Heymondo

Después de poner sobre la mesa una selección de ejemplos generales de Heymondo opiniones, vamos a contarte cuál es nuestra experiencia y opinión sobre este seguro de viaje.

Lo primero y más importante es dejar claro que nunca hemos necesitado, por suerte, una repatriación o una asistencia médica por un problema grave. Las veces que hemos necesitado asistencia ha sido por problemas leves que ya te adelantamos, se han solucionado de forma rápida.

• Consultas a través de la aplicación: en varias ocasiones hemos hecho consultas médicas a través de la aplicación y nos ha sorprendido, tanto la rapidez como el seguimiento posterior que han hecho a las consultas. La primera de ellas fue en Sudáfrica, donde estábamos tomando Malarone (profilaxis para la malaria) y tuve dudas sobre unos síntomas que estaba teniendo y que no sabía si era por tomar esta medicación o no. Me resolvieron la duda en cuestión de minutos.
  En otra ocasión consultamos con un médico la compatibilidad de un médicamente con otro que estaba tomando por unos síntomas que estaba teniendo. Al igual que en la anterior ocasión, la respuesta fue rápida y efectiva.
• Retraso vuelo y pérdida de conexión: en un par de ocasiones nos han indemnizado por retrasos de vuelos y pérdidas de conexión. Todo ha sido muy rápido después de enviar la documentación.
• Rotura de maleta: hace unos años llegó la maleta rota al aeropuerto de Barcelona. Pusimos la reclamación en la aerolínea pero, después de consultar con Heymondo, nos dijeron que ellos también tenían cobertura siempre que les enviásemos el justificante de la reclamación. Recibimos una indemnización.
• Atención médica en Colombia: en este caso necesité asistencia médica en Cartagena de Indias y, pese a que se demoró un poco la asignación del centro médico al que tenía que acudir, recibí la atención médica necesaria. También cubrieron los desplazamientos al hospital y la medicación.

Además de nuestra experiencia, conocemos la de personas cercanas que viajan aseguradas con ellos y todas, tienen opiniones de Heymondo muy positivas.

Lógicamente tenemos que tener en cuenta que detrás del seguro de viaje hay personas y en algunas ocasiones se comenten errores o las gestiones no fluyen todo lo rápido que nos gustaría. Pese a eso, sabemos que cuando se requiere asistencia médica, Heymondo responde.

¿Heymondo es tan bueno como lo pintan?

Creemos que a través de las opiniones de Heymondo que hemos compartido, que no dejan de ser una muestra de todas las que se pueden encontrar en los diferentes canales que tienen presencia en internet, ha podido quedar bastante claro que la valoración general de este seguro de viaje, es muy positiva y alta.

A modo de resumen, estas son las características que más valoran los usuarios y las Heymondo opiniones que más hemos leído:

• Fácil contratación y aplicación muy completa que incluye todos los datos de la póliza, gestión de siniestros, llamadas gratuitas, videollamada y consultas médicas a través de WhattsApp.
• Coberturas excelentes. Superiores a las de otros seguros de viaje.
• El equipo de Heymondo es rápido en las gestiones, tanto dando respuesta a consultas como poniendo en marcha los mecanismos necesarios cuando hay una incidencia o asistencia médica.
• Las indemnizaciones se cumplen aunque siempre tienen que estar incluidas en la póliza y se deben presentar los justificantes/documentos necesarios.
• En caso de precisar asistencia médica, Heymondo responde de manera efectiva aunque, en caso de estar en un destino remoto, los tiempos pueden dilatarse. Tenemos que tener en cuenta que no es lo mismo necesitar una consulta médica en Nueva York que necesitarla en Tíbet, por ejemplo.

Tal y como hemos comentado en varias ocasiones a lo largo del post, creemos que para no sentir frustración o sentir que no se están cumpliendo las expectativas, es necesario leer con atención las coberturas del seguro de viaje y así, poder reclamar si es realmente adecuado.

No se puede contratar un seguro que cubra 100.000 euros de gastos médicos y si te pasa algo grave, esperar que te cubra 700.000 euros. Es por eso que siempre recomendamos contratar el mejor seguro de viaje y unas coberturas médicas amplias. En este caso, Heymondo sin dudarlo ni un segundo, es el mejor seguro de viaje.

Igualmente es importante tener en cuenta que, cuando como usuarios hacemos una reclamación al seguro para recibir una indemnización, tenemos que aportar pruebas. Entendemos que esto pueda resultar complicado o engorroso pero por ejemplo, no podemos pretender que nos den una indemnización por un robo si no presentamos denuncia. Esto pasa también con las habituales reclamaciones por maletas rotas en el aeropuerto. Debemos presentar un justificante para que el seguro pueda poner en marcha la indemnización.

Son un seguro y como tal, necesitan seguir una burocracia que, aunque admitimos que en ocasiones puede resultar tediosa, es necesaria.

Heymondo opiniones: tabla comparativa con otros seguros

Como sabemos que siempre es más fácil ver las cosas a golpe de imagen, después de leer muchas opiniones de Heymondo y otros seguros de viaje, queremos dejarte una tabla en la que se pueden ver claramente las valoraciones y las puntuaciones generales además de las características más relevantes de algunos seguros.

	HEYMONDO	IATI	INTERMUNDIAL
Valoración Trustpilot	4,6/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️✨	4,4/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️	4,3/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️
Precio de 7 días	26,39€	26,75€	29,46€
Precio de 14 días	44,19€	47,10€	49,15€
Precio de 21 días	54,55€	55,23€	62,04€
Gastos médicos	600.000 €	50.000 €	300.000 €
Robo y daño al equipaje	1500 €	500 €	1500 €
Repatriación y regreso anticipado	Ilimitado	Ilimitado	ilimitado
Demoras en medio de transporte	200 €	90€	150 €
Responsabilidad civil	60.000 €	30.000 €	50.000 €

Si ya tienes claro que Heymondo cumple con las expectativas de los clientes, puedes conseguir aquí tu descuento Heymondo por ser lector de Viajeros Callejeros.

Preguntas y respuestas sobre las Heymondo opiniones

Aunque esperamos haber resuelto todas tus dudas mostrándote esta variedad de opiniones de Heymondo, compartimos contigo las preguntas que más nos habéis hecho con sus respuestas.

¿Son siempre positivas las opiniones de Heymondo?
No todas son positivas aunque sí que lo son la gran mayoría. Además, en este caso, la mayoría de valoraciones negativas son por no recibir indemnizaciones en siniestros que no estaban incluidos en la póliza.

¿Las valoraciones de Heymondo son reales?
No hay forma de comprobarlo pero creemos que se puede ver de forma clara por cómo relata la valoración e incluso, en muchos casos, por el número de opiniones que tiene el usuario en el canal que estás leyendo.

¿Heymondo tiene mejores valoraciones que otros seguros?
En líneas Heymondo cuenta con mejores opiniones que el resto de seguros. Por ejemplo, en Trustpilot, que es uno de los canales más famosos, Heymondo tiene una valoración de 4,6/5, Iati tiene 4,4/5 e Intermundial tiene 4,3/5.

¿Me puedo fiar de las valoraciones de Heymondo?
Sí. Creemos que en muchas ocasiones, conocer las impresiones y experiencias de otros usuarios nos puede dar la clave para saber cómo es un producto y qué podemos esperar de él. En este caso, si revisamos las opiniones sobre Heymondo, podemos ver claramente que las valoraciones son muy positivas.